Центр допомоги
Відповіді на часті питання водіїв і курʼєрів. Не знайшли свого питання? Напишіть — відповімо вашою мовою.
Старт
Як почати працювати з Enigma?
Залиште заявку, зателефонуйте або напишіть у Telegram. Перевіримо документи, ви підпишете договір онлайн через Autenti, і ми підключимо вас до застосунків — зазвичай за 24 години.
Докладніше в статті: Як почати працювати в таксі в Польщі: крок за крокомЯкі потрібні документи?
Залежить від напряму. Для таксі потрібні, зокрема, права, ідентифікатор таксі, медогляд і довідка про несудимість. Для доставки зазвичай достатньо документа й права на перебування.
Докладніше в статті: Документи для роботи й карти побиту: що робиш ти, а що миМожна перейти до вас від іншого партнера?
Так. Допоможемо перенести акаунт без перерви в роботі — просто напишіть нам.
Докладніше в статті: Як змінити партнера без перерви в роботіЧи треба приїжджати в офіс?
Ні. Договір підписується онлайн, решту вирішимо телефоном або в месенджері. Офіси у Варшаві та Познані відкриті, якщо зручніше прийти.
Виплати й оплата
Коли прийдуть гроші?
Тижневу виплату надсилаємо в понеділок до 17:00. Щоденна приходить наступного дня. Через застосунок виводите, коли хочете — хоч після кожної поїздки.
Докладніше в статті: Раз на тиждень, щодня чи миттєва виплата? Як обрати режим виплатСкільки коштує співпраця?
Одна фіксована оплата на тиждень: у таксі 150–170 zł (з VAT), у доставці 30–50 zł за Wolt, Uber Eats і Bolt Food. Glovo і Pyszne — 0 zł.
Коли списується оплата при щоденних виплатах?
З перших грошей тижня. Щойно оплата закрита, кожна наступна виплата приходить вам повністю.
Що з виплатами у свята?
У вихідні банки не проводять перекази, тому виплата може прийти наступного робочого дня. У застосунку виводите як завжди.
Докладніше в статті: Виплати у вихідні й свята: коли прийдуть грошіЗастосунок
Де завантажити застосунок Enigma Partner?
В App Store і Google Play — посилання вгорі сторінки. Входите з даними, які отримаєте від нас.
Чи є комісія за виведення в застосунку?
Ні. Немає мінімальної суми й додаткових комісій за виведення.
Можна заправлятися з балансу?
Так, паливною карткою E100 — вартість пального враховуємо з вашого заробітку.
Докладніше в статті: Паливна картка E100: де заправлятися і як працює повернення 50% VATПодатки та ZUS
Який податок у Glovo і Pyszne?
Старші за 26 років — 27,75%, молодші за 26 років — 19,25%, студенти — 0%. Податок утримуємо з виплати.
Докладніше в статті: Податки й ZUS кур’єра: скільки реально лишаєтьсяЩо таке PIT-11?
Це річна довідка про ваші доходи. Надсилаємо її після завершення року — вона потрібна для податкової декларації.
Докладніше в статті: PIT, ulga dla młodych і ZUS студента: як повернути гроші за umowa zleceniaЧому в Uber Eats є внесок ZUS?
В Uber Eats ви працюєте за Umowa Zlecenia, з якої сплачується внесок ZUS 194,14 zł на місяць.
Докладніше в статті: Як перевірити, що партнер справді платить за тебе ZUSПлатформи й акаунт
Можна працювати в кількох застосунках одночасно?
Так. У таксі одна оплата покриває Uber, Bolt і FREENOW, у доставці — Wolt, Uber Eats і Bolt Food.
Докладніше в статті: Робота в кількох застосунках одночасно: менше чекати, більше зароблятиАкаунт у застосунку заблоковано — що робити?
Не створюйте новий акаунт. Одразу напишіть нам — зʼясуємо причину й допоможемо підготувати оскарження.
Докладніше в статті: Акаунт заблоковано в Uber, Bolt або застосунку доставки: чому й що робитиЯк пройти верифікацію в Uber, Bolt чи FREENOW?
Підготуйте документи й гарні фото. Підкажемо, куди звернутися у вашому місті.
Докладніше в статті: Верифікація в Uber, Bolt і FREENOW: де, як записатися і що взятиАвто й оренда
Немає авто — можна орендувати?
Так, оренда авто — від 500 zł на тиждень. Актуальні авто й ціни — у каталозі.
Докладніше в статті: Своє авто чи оренда: що вигідніше водієві таксіЯке авто підходить для таксі?
Залежить від класу в застосунку. Вимоги до Comfort, Black, Premium і XL описали в окремій статті.
Докладніше в статті: Яке авто потрібне для Uber, Bolt і FREENOW: вимоги для Comfort, Black, Premium і XLПотрапив у ДТП — що робити?
Подбайте про безпеку, зробіть фото й заповніть заяву. Бланк заяви можна завантажити в статті.
Докладніше в статті: Дрібна ДТП, аварія або перевірка ITD: що робити крок за крокомНічого не знайшли. Напишіть нам — допоможемо.