Центр помощи
Ответы на частые вопросы водителей и курьеров. Не нашли свой вопрос? Напишите — ответим на вашем языке.
Старт
Как начать работать с Enigma?
Оставьте заявку, позвоните или напишите в Telegram. Проверим документы, вы подпишете договор онлайн через Autenti, и мы подключим вас к приложениям — обычно за 24 часа.
Подробнее в статье: Как начать работать в такси в Польше: пошаговоКакие нужны документы?
Зависит от направления. Для такси нужны, в частности, права, идентификатор такси, медосмотр и справка о несудимости. Для доставки обычно хватает документа и права на пребывание.
Подробнее в статье: Документы для работы и карты побыту: что делаешь ты, а что мыМожно перейти к вам от другого партнёра?
Да. Поможем перенести аккаунт без перерыва в работе — просто напишите нам.
Подробнее в статье: Как сменить партнёра без перерыва в работеНужно ли приезжать в офис?
Нет. Договор подписывается онлайн, остальное решим по телефону или в мессенджере. Офисы в Варшаве и Познани открыты, если удобнее прийти.
Выплаты и оплата
Когда придут деньги?
Недельную выплату отправляем в понедельник до 17:00. Ежедневная приходит на следующий день. Через приложение выводите, когда хотите — хоть после каждой поездки.
Подробнее в статье: Раз в неделю, каждый день или мгновенная выплата? Как выбрать режим выплатСколько стоит сотрудничество?
Одна фиксированная оплата в неделю: в такси 150–170 zł (с VAT), в доставке 30–50 zł за Wolt, Uber Eats и Bolt Food. Glovo и Pyszne — 0 zł.
Когда списывается оплата при ежедневных выплатах?
С первых денег недели. Как только оплата закрыта, каждая следующая выплата приходит вам полностью.
Что с выплатами в праздники?
В выходные банки не проводят переводы, поэтому выплата может прийти в следующий рабочий день. В приложении выводите как обычно.
Подробнее в статье: Выплаты в выходные и праздники: когда придут деньгиПриложение
Где скачать приложение Enigma Partner?
В App Store и Google Play — ссылки вверху страницы. Входите с данными, которые получите от нас.
Есть ли комиссия за вывод в приложении?
Нет. Нет минимальной суммы и дополнительных комиссий за вывод.
Можно заправляться с баланса?
Да, топливной картой E100 — стоимость топлива учитываем из вашего заработка.
Подробнее в статье: Топливная карта E100: где заправляться и как работает возврат 50% VATНалоги и ZUS
Какой налог в Glovo и Pyszne?
Старше 26 лет — 27,75%, младше 26 лет — 19,25%, студенты — 0%. Налог удерживаем с выплаты.
Подробнее в статье: Налоги и ZUS курьера: сколько реально остаётсяЧто такое PIT-11?
Это годовая справка о ваших доходах. Отправляем её после окончания года — она нужна для налоговой декларации.
Подробнее в статье: PIT, ulga dla młodych и ZUS студента: как вернуть деньги по umowa zleceniaПочему в Uber Eats есть взнос ZUS?
В Uber Eats вы работаете по Umowa Zlecenia, с которой платится взнос ZUS 194,14 zł в месяц.
Подробнее в статье: Как проверить, что партнёр действительно платит за тебя ZUSПлатформы и аккаунт
Можно работать в нескольких приложениях сразу?
Да. В такси одна оплата покрывает Uber, Bolt и FREENOW, в доставке — Wolt, Uber Eats и Bolt Food.
Подробнее в статье: Работа в нескольких приложениях сразу: меньше ждать, больше зарабатыватьАккаунт в приложении заблокирован — что делать?
Не создавайте новый аккаунт. Сразу напишите нам — выясним причину и поможем подготовить обжалование.
Подробнее в статье: Аккаунт заблокирован в Uber, Bolt или приложении доставки: почему и что делатьКак пройти верификацию в Uber, Bolt или FREENOW?
Подготовьте документы и хорошие фото. Подскажем, куда обратиться в вашем городе.
Подробнее в статье: Верификация в Uber, Bolt и FREENOW: где, как записаться и что взятьАвто и аренда
Нет машины — можно арендовать?
Да, аренда авто — от 500 zł в неделю. Актуальные машины и цены — в каталоге.
Подробнее в статье: Своё авто или аренда: что выгоднее водителю таксиКакая машина подходит для такси?
Зависит от класса в приложении. Требования к Comfort, Black, Premium и XL описали в отдельной статье.
Подробнее в статье: Какая машина нужна для Uber, Bolt и FREENOW: требования для Comfort, Black, Premium и XLПопал в ДТП — что делать?
Позаботьтесь о безопасности, сделайте фото и заполните заявление. Бланк заявления можно скачать в статье.
Подробнее в статье: Мелкое ДТП, авария или проверка ITD: что делать пошаговоНичего не нашли. Напишите нам — поможем.