Centrum pomocy
Odpowiedzi na najczęstsze pytania kierowców i kurierów. Nie ma Twojego pytania? Napisz — odpowiemy w Twoim języku.
Start
Jak zacząć pracę z Enigma?
Zostaw zgłoszenie, zadzwoń lub napisz na Telegramie. Sprawdzimy dokumenty, podpiszesz umowę online przez Autenti i podłączymy Cię do aplikacji — zwykle w ciągu 24 godzin.
Więcej w artykule: Jak zacząć jeździć taxi w Polsce: krok po krokuJakie dokumenty są potrzebne?
Zależy od kierunku. Do taxi potrzebujesz m.in. prawa jazdy, identyfikatora taxi, badań i zaświadczenia o niekaralności. Do dostaw wystarczy zwykle dokument tożsamości i prawo pobytu.
Więcej w artykule: Dokumenty do pracy i karty pobytu: co robisz Ty, a co myCzy mogę przejść do was od innego partnera?
Tak. Pomożemy przenieść konto bez przerwy w pracy — wystarczy, że do nas napiszesz.
Więcej w artykule: Jak zmienić partnera bez przerwy w pracyCzy muszę przyjść do biura?
Nie. Umowę podpisujesz online, a wszystko inne załatwimy przez telefon lub komunikator. Biura w Warszawie i Poznaniu są otwarte, jeśli wolisz przyjść.
Wypłaty i opłaty
Kiedy dostanę pieniądze?
Wypłatę tygodniową wysyłamy w poniedziałek do 17:00. Codzienna przychodzi następnego dnia. W aplikacji wypłacasz, kiedy chcesz — nawet po każdym kursie.
Więcej w artykule: Raz w tygodniu, codziennie czy natychmiastowa wypłata? Jak wybrać tryb wypłatIle kosztuje współpraca?
Jedna stała opłata tygodniowo: w taxi 150–170 zł (z VAT), w dostawie 30–50 zł za Wolt, Uber Eats i Bolt Food. Glovo i Pyszne — 0 zł.
Kiedy pobierana jest opłata przy wypłatach codziennych?
Z pierwszych zarobków w tygodniu. Gdy opłata jest pokryta, każda kolejna wypłata trafia do Ciebie w całości.
Co z wypłatami w święta?
W dni wolne banki nie realizują przelewów, więc wypłata może przyjść w kolejny dzień roboczy. W aplikacji wypłacasz jak zwykle.
Więcej w artykule: Wypłaty w dni wolne i święta: kiedy przyjdą pieniądzeAplikacja
Gdzie pobrać aplikację Enigma Partner?
W App Store i Google Play — linki są na górze strony. Logujesz się danymi, które dostaniesz od nas.
Czy za wypłatę w aplikacji jest dodatkowa opłata?
Nie. Nie ma kwoty minimalnej ani dodatkowych opłat za wypłatę.
Mogę zatankować z salda?
Tak, kartą paliwową E100 — koszt paliwa rozliczamy z Twoich zarobków.
Więcej w artykule: Karta paliwowa E100: gdzie tankować i jak działa zwrot 50% VATPodatki i ZUS
Ile podatku zapłacę w Glovo i Pyszne?
Powyżej 26 lat — 27,75%, poniżej 26 lat — 19,25%, studenci — 0%. Podatek potrącamy z wypłaty.
Więcej w artykule: Podatki i ZUS kuriera: ile naprawdę zostaje Ci w kieszeniCo to jest PIT-11?
To roczne zestawienie Twoich dochodów. Wysyłamy je po zakończeniu roku — potrzebujesz go do zeznania podatkowego.
Więcej w artykule: PIT, ulga dla młodych i ZUS studenta: jak odzyskać pieniądze z umowy zleceniaDlaczego w Uber Eats jest składka ZUS?
Przy Uber Eats pracujesz na umowie zlecenia, z której odprowadzana jest składka ZUS 194,14 zł miesięcznie.
Więcej w artykule: Jak sprawdzić, czy partner naprawdę płaci za Ciebie ZUSPlatformy i konto
Mogę pracować w kilku aplikacjach jednocześnie?
Tak. W taxi jedna opłata obejmuje Uber, Bolt i FREENOW, a w dostawie — Wolt, Uber Eats i Bolt Food.
Więcej w artykule: Praca w kilku aplikacjach naraz: jak mniej czekać i więcej zarabiaćKonto w aplikacji zostało zablokowane — co robić?
Nie zakładaj nowego konta. Napisz do nas od razu — sprawdzimy powód i pomożemy przygotować odwołanie.
Więcej w artykule: Konto zablokowane w Uber, Bolt lub aplikacji dostaw: dlaczego i co robićJak przejść weryfikację w Uber, Bolt lub FREENOW?
Przygotuj dokumenty i dobre zdjęcia. Powiemy, gdzie się zgłosić w Twoim mieście.
Więcej w artykule: Weryfikacja w Uber, Bolt i FREENOW: gdzie, jak się zapisać i co zabraćAuto i wynajem
Nie mam auta — mogę je wynająć?
Tak, wynajem auta zaczyna się od 500 zł tygodniowo. Aktualne auta i ceny są w katalogu.
Więcej w artykule: Własne auto czy wynajem: co bardziej się opłaca kierowcy taxiJakie auto nadaje się do taxi?
Zależy od klasy w aplikacji. Wymagania dla Comfort, Black, Premium i XL opisaliśmy w osobnym artykule.
Więcej w artykule: Jakie auto do Uber, Bolt i FREENOW: wymagania dla kategorii Comfort, Black, Premium i XLMiałem stłuczkę — co teraz?
Zadbaj o bezpieczeństwo, zrób zdjęcia i spisz oświadczenie. Wzór oświadczenia pobierzesz w artykule.
Więcej w artykule: Stłuczka, wypadek albo kontrola ITD: co robić krok po krokuNic nie znaleźliśmy. Napisz do nas — pomożemy.